¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Puedes realizar tu compra cómodamente a través de la pasarela de pago de BBVA de Redsys.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc..). Además, para tu comodidad, también puedes pasar a recogerlo por nuestra tienda de Comillas.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega oscilarán entre 24-48 horas a la península.

¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?

Los gastos de envío para la península son de 5 € para la península. Además, a partir de 100€, los gastos de envío son gratuitos.


¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

Si quieres devolver un artículo, ponte en contacto a través de nuestro teléfono o email. El producto deberá estar en perfectas condiciones con sus etiquetas y embalaje original. El plazo para devolver un artículo es de 15 días desde la recepción del mismo.

Gastos de envío en cambios y devoluciones

Para cambios o devoluciones, siempre y cuando el producto no esté defectuoso, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Si el producto estuviese defectuoso, Isadora Comillas se haría cargo de los gastos de envío y devolución.
Si el cliente realiza un pedido mayor de 100€ con los gastos de envío gratuitos, devuelve algún artículo y el importe final del primer pedido es menor de 100€, se le descontará de la devolución los gastos de envío del primer pedido realizado.